Min transaktion står som Ikke afsluttet

Når en transaktion står som "Ikke afsluttet" betyder det at erhvervskunden ikke har "Gennemført" betalingen.

Dette kan være af to grunde:

  • Erhvervskunden har endnu ikke afsendt den købte vare og vil derfor først "Gennemføre" transaktionen når varen er afsendt.

 

  • (Hvis du har købt et digital produkt og pengene derfor skal trækkes med det samme) Kan der være sket en fejl i erhvervskundens system som har betydet at transaktionen ikke er blevet "Gennemført" med det samme, dette betyder derfor ofte også at det digitale produkt du har købt ikke er blevet gjort tilgængelig for dig.

 

Vi kan desværre ikke "Gennemføre" eller "Annullere" en transaktion, da dette vil skabe uregelmæssigheder i erhvervskundens ordre systemer.

Vi beder dig derfor først og fremmest kontakte erhvervskunden omkring problemet.

    Skriv til support Åben

    Hvis du stadig mangler svar på dit spørgsmål kan du kontakte os ved at udfylde nedenstående formular. Vi besvarer alle support spørgsmål inden for 24 timer.